Rückgaberecht

Bei Sorelle steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, um Ihr Vertrauen in den Einkauf bei uns zu stärken.

Anspruch auf Rückerstattung:

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
• Voraussetzung für die Gewährung ist, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand befindet, unbenutzt ist und die gesamte Verpackung intakt ist.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

• Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter info@sorelle.com mit Ihren Bestelldetails, einschließlich Kaufbeleg.
• Geben Sie eine kurze Erklärung des Problems ab, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.

Rückerstattungsprozess:

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
• Versandkosten werden nicht erstattet und der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

• Für gebrauchte, beschädigte oder ohne Originalverpackung zurückgegebene Artikel besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung.

Börsen:

• Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen gerne kostenlos Ersatz zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu vereinbaren.

Richtlinienänderungen:

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Bitte überprüfen Sie sie, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unserTeam unter info@sorelle.com wenden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Sorelle entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist garantiert!