Politique de remboursement

Chez Sorelle , la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour vous garantir une expérience d'achat sereine.

Admissibilité aux remboursements :

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Pour être admissible, l'article doit être dans son état d'origine , non utilisé et avec tout l'emballage intact.

Comment demander un remboursement :

• Contactez notre équipe de support client à info@sorelle.com avec les détails de votre commande, y compris la preuve d'achat.
• Fournissez une brève explication du problème pour nous aider à traiter votre demande efficacement.

Processus de remboursement :

• Les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Articles non remboursables :

• Les articles utilisés, endommagés ou retournés sans emballage d'origine peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Échanges :

• Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect , nous serons heureux de vous le remplacer sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour organiser un échange.

Modifications de politique :

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement si nécessaire. Veuillez la consulter avant toute demande de retour.

Pour obtenir de l'aide ou pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipeà info@sorelle.com .

Merci d'avoir choisi Sorelle. Votre satisfaction est garantie !