Refund Policy

En Sorelle, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para que compres con total confianza.

Elegibilidad para reembolsos:

• Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Para calificar, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todo su empaque intacto.

Cómo solicitar un reembolso:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@sorelle.com con los detalles de tu pedido y comprobante de compra.
• Incluye una breve explicación del motivo para que podamos procesar tu solicitud de forma eficiente.

Proceso de reembolso:

• Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Los gastos de envío no son reembolsables y el cliente asume el costo del envío de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

Artículos no reembolsables:

• Los productos que estén usados, dañados o devueltos sin su empaque original podrían no calificar para reembolso.

Cambios:

• Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, estaremos encantados de enviarte un reemplazo sin costo adicional. Contáctanos para coordinar el cambio.

Cambios en la política:

• Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos cuando sea necesario. Te recomendamos revisarla antes de solicitar una devolución.

Para recibir ayuda o si tienes preguntas, no dudes en escribirnos a info@sorelle.com.

Gracias por elegir Sorelle. ¡Tu satisfacción está garantizada!